POLÍTICA DE COOKIES

1. O QUE ESTE DOCUMENTO EXPLICA

Esta Política de Cookies descreve quais cookies e tecnologias similares a SIVEO utiliza, para que serve cada um, quem recebe esses dados e como você controla tudo isso.

A SIVEO é operada por GSISTEN LTDA, nome fantasia GSISTEN TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.092.079/0001-73, com sede na Rua 28 de Agosto, nº 1455, Andar 01, Box 38, Centro, Guaramirim/SC, CEP 89.270-000.

Este documento complementa a Política de Privacidade, que trata do tratamento de dados pessoais como um todo. Em caso de dúvida sobre direitos do titular, prazos de retenção e transferência internacional, a Política de Privacidade prevalece.

Se você tem pressa: vá direto à Seção 4, que lista os terceiros que recebem dados, e à Seção 8, que explica como recusar a medição. Os cookies analíticos e de marketing são ativados por padrão, e você pode desativá-los a qualquer momento, sem justificativa.

2. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Cookie é um pequeno arquivo que um site grava no seu navegador e lê nas visitas seguintes. Serve para lembrar que você está logado, quais são suas preferências ou por onde você navegou.

Neste documento, "cookies" abrange também as tecnologias similares que cumprem a mesma função no seu navegador:

• localStorage e sessionStorage, áreas de armazenamento do próprio navegador;
• pixels e tags, trechos de código que carregam um script de terceiro e enviam eventos a ele.

A SIVEO usa as três coisas. Sempre que este documento disser "cookie", entenda "cookie ou equivalente gravado no seu navegador".

3. AS QUATRO CATEGORIAS

Cookies essenciais não podem ser desativados porque sem eles não há login, sessão nem proteção contra uso indevido. Eles não são usados para publicidade nem para criar perfil de comportamento.

Os cookies funcionais ficam só no seu navegador e não são enviados a terceiro nenhum, por isso eles saem pelas configurações do próprio navegador (Seção 9).

As categorias Analíticos e Marketing são ativadas por padrão, com fundamento no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para medirmos o resultado das nossas campanhas e o uso das telas.

Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento (art. 18, §2º), pelo caminho descrito na Seção 8. Feita a recusa, os scripts deixam de ser carregados e os cookies que eles gravaram no nosso domínio são apagados.

4. QUEM RECEBE ESSES DADOS

Esses terceiros atuam como controladores independentes em relação aos dados que coletam por meio dos próprios cookies, segundo as políticas de privacidade deles.

Como o tratamento ocorre no exterior, aplica-se o art. 33 da LGPD e o previsto na Seção 9 da Política de Privacidade sobre transferência internacional.

Não vendemos dados pessoais e não cedemos dados a terceiros para publicidade de outras empresas.

5. COOKIES ESSENCIAIS

O registro da sua recusa é, ele próprio, um item essencial: sem ele, não haveria como respeitá-la na visita seguinte. Ele guarda apenas a data e a versão desta Política — nada que identifique você.

Pela mesma razão, a marca de que você já se identificou para ver a demonstração é essencial: ela existe para deixarmos de pedir seus dados a cada visita. Sem ela, o formulário voltaria toda vez - pediríamos mais dados, não menos. Ela guarda apenas a data em que isso aconteceu; o nome e o WhatsApp que você digitou ficam no nosso servidor, não no seu navegador.

6. COOKIES FUNCIONAIS

São gravados apenas no seu navegador e não são enviados a terceiro nenhum. Por isso eles não entram na recusa da Seção 8, que existe para interromper envio de dados para fora: para apagá-los, use as configurações do navegador (Seção 9). Sem eles a plataforma funciona igual, apenas esquece esses ajustes a cada visita.

7. COOKIES ANALÍTICOS E DE MARKETING

Estes são os que enviam dados para fora. Eles carregam por padrão, e param de carregar assim que você recusar (Seção 8).

7.1. Analíticos - Microsoft Clarity

O Clarity registra páginas visitadas, cliques, rolagem, tipo de dispositivo e navegador, e produz gravações e mapas de calor da navegação. Usamos isso para descobrir onde o produto trava ou confunde. A Microsoft pode gravar cookies adicionais, sob os domínios dela, conforme a documentação do serviço.

7.2. Marketing - Meta Pixel

7.3. Marketing - pixel de conversão da OpenAI

O pixel da OpenAI carrega um script do domínio bzrcdn.openai.com e grava identificadores próprios no seu navegador para atribuir conversões, como a criação de conta ou o pedido de contato. As informações enviadas são a página visitada e o evento ocorrido.

7.4. Analíticos - Google Tag Manager

O Tag Manager é um gerenciador de etiquetas: sozinho ele não mede nada e não
grava cookie de medição próprio. A função dele é carregar, na ordem certa, as
etiquetas de medição que configuramos.

Ele carrega junto com a categoria Analíticos - e, para que o gerenciador
não vire uma porta de entrada para medição fora do que esta Política descreve,
enviamos a ele o seu estado de recusa antes de qualquer etiqueta rodar
(recurso "Consent Mode" do Google). Na prática: se você recusou pela Seção 8,
etiqueta de anúncio dentro do gerenciador não dispara, mesmo que ela exista.

Se passarmos a usar o gerenciador para carregar um serviço novo, ele aparece
nesta política antes de entrar no ar.

7.5. O que não fazemos por aqui

Os cookies analíticos e de marketing não têm acesso ao conteúdo da sua conta: não leem orçamentos, catálogos, mensagens recebidas nem dados dos seus clientes. Eles enxergam navegação, não conteúdo de negócio.

8. COMO RECUSAR A MEDIÇÃO

Os cookies analíticos e de marketing são ativados por padrão. Para recusá-los, use o link "Não rastrear minha navegação", disponível a qualquer momento:

• no rodapé do site;
• no rodapé do menu lateral, dentro da plataforma.

A recusa vale para as categorias Analíticos e Marketing de uma vez, não pede cadastro, e-mail nem justificativa, e pode ser desfeita pelo mesmo link.

Ao recusar, a página é recarregada automaticamente e apagamos os cookies de rastreio gravados no nosso domínio. O recarregamento é necessário: um script de terceiro já carregado só para de funcionar de fato quando o navegador começa uma página nova.

A recusa fica registrada neste navegador. Se você limpar os dados do site, usar outro dispositivo ou navegar em janela anônima, precisará recusar de novo — não temos como reconhecê-lo entre um e outro, e é justamente por não guardarmos identificador nenhum que isso acontece.

Cookies gravados sob o domínio do próprio terceiro, ou marcados como httpOnly, não podem ser apagados por nós - eles saem pelas configurações do navegador, como descrito na Seção 9.

9. COMO CONFIGURAR PELO NAVEGADOR

Todos os navegadores permitem ver, bloquear e apagar cookies, normalmente em "Configurações", nas seções de privacidade, segurança ou dados de sites. Também é possível bloquear cookies de terceiros de forma geral, ou usar uma janela anônima, que descarta tudo ao ser fechada.

Atenção: bloquear os cookies essenciais impede o login e inviabiliza o uso da plataforma. Apagar os dados do navegador remove também o registro da sua escolha - por isso o aviso de cookies aparece novamente na visita seguinte.

10. A DEMONSTRAÇÃO PÚBLICA NÃO RASTREIA

A demonstração aberta na página inicial roda com dados fictícios e não carrega nenhum script de terceiro, não grava dados no seu navegador e não envia nada pela rede. Por isso o aviso de cookies não aparece nela: não há tratamento a autorizar.

11. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SUA RECUSA

Por prazo indeterminado, no seu navegador, com a data em que foi feita. Nós não a expiramos e não voltamos a rastrear quem já recusou — expirar uma recusa seria transformar o silêncio de quem já disse não em uma nova autorização.

Quando um terceiro novo passar a receber dados, ele aparece na Seção 4 desta Política antes de entrar no ar, e a recusa já registrada continua valendo para ele.

12. SEUS DIREITOS

Você pode, a qualquer momento, confirmar a existência de tratamento, pedir acesso aos dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse (art. 18, §2º) — para a medição descrita nesta Política, a Seção 8 é o caminho direto, sem precisar nos escrever.

O procedimento completo, os prazos de resposta e as hipóteses de recusa estão na Seção 13 da Política de Privacidade.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Gustavo Giacomini, pelo e-mail administrativo@gsisten.com.br ou pelo telefone (47) 9704-7000.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em tecnologias, fornecedores ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

Quando a mudança ampliar o que é coletado ou incluir um terceiro novo, publicamos a alteração nesta página antes de ela entrar no ar, e a recusa já registrada continua valendo, na forma da Seção 11.

14. CONTATO

Dúvidas sobre esta Política, sobre a Política de Privacidade ou sobre os Termos de Uso:

• E-mail: administrativo@gsisten.com.br
• Telefone: (47) 9704-7000
• Endereço: Rua 28 de Agosto, nº 1455, Andar 01, Box 38, Centro, Guaramirim/SC, CEP 89.270-000

Fica eleito o foro da Comarca de Guaramirim, Estado de Santa Catarina, para dirimir questões decorrentes deste documento, como previsto nos Termos de Uso.